News & Club

Serviceversprechen der mhplus

• Schnelle Bearbeitung von Anfragen

  Ihre Anfrage geht bis 14 Uhr ein? Wir kümmern uns am selben Tag darum. Das gilt für die Beantwortung von E-Mails, Faxen sowie den Versand von angeforderten Unterlagen. (nur an Arbeitstagen)

• Schneller Versand der Versichertenkarte

  Sie beantragen eine neue mhplus Card? Wir senden Ihnen die neue Versichertenkarte innerhalb von 5 Werktagen zu!

• Qualifizierte Beratung in Gesundheitsfragen

  Sie suchen einen geeigneten Arzt, benötigen Auskünfte zu den Nebenwirkungen eines Medikamentes oder brauchen sonstige medizinische Informationen? Unsere Telefonische Gesundheitshotlineerreichen Sie 24 Stunden täglich unter (0 18 05) 55 56 58 (14 Cent/ Minute aus dem deutschen Festnetz - Mobilfunkpreise können abweichen)!

• Arzttermin in drei Tagen

  Sie haben akute Beschwerden und warten trotzdem lange auf einen freien Arzttermin? Ihre mhplus hilft Ihnen, diese Wartezeit zu verkürzen! Wir vereinbaren bei Ihrem oder einem anderen Arzt einen Termin für Sie.

• 24-Stunden Service im Internet

  Sie möchten uns auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten erreichen? Unter www.mhplus.de sowie in unserer Online-Filiale unter www.mhplusdirekt.de sind wir rund um die Uhr für Sie da.

• Persönlicher Ansprechpartner im Krankheitsfall

  Sie sind längere Zeit erkrankt? Wir stellen Ihnen einen festen Ansprechpartner zur Seite. Ihr persönlicher mhplus Berater betreut Sie ganz individuell.

• Umfassende Information bei Leistungsablehnungen

  Beantragte Leistungen dürfen wir aufgrund rechtlicher Bestimmungen nicht übernehmen? Dann informieren wir Sie umfassend über die Gründe und zeigen Ihnen mögliche Alternativen auf.

• Kostenloses Informationsangebot

  Sie möchten stets aktuelle Informationen zu unseren Service- und Leistungsangeboten? Wir informieren Sie regelmäßig und kostenlos alle 14 Tage mit unserem Versicherten-Newsletter und alle drei Monate mit unserem Kundenmagazin mhplusdu.

• Kostenloser Erinnerungsservice

  Sie werden regelmäßig über anstehende Krebsvorsorge-Untersuchungen, Gesundheits-Check-ups und Vorsorgeuntersuchungen für Kinder informiert.

• Günstige Servicerufnummer

  Unter 01802 - 36 99 63 erreichen Sie die mhplus während der Geschäftszeiten besonders günstig. (6 Cent pro Anruf aus dem Festnetz der Deutschen Telekom, Mobilfunkpreise können abweichen)

• Zentrale Anlaufstelle für Anregungen und Wünsche

  Zögern Sie nicht mit Kritik. Denn Sie geben uns damit die Chance etwas besser zu machen. Unsere Kundenbeauftragten setzen sich persönlich für Sie ein. Rufen Sie uns einfach unter (0 71 41) 97 90 -200 an.

Wir haben eines unserer Serviceversprechen nicht eingehalten?

Dann bekommen Sie von uns eine Erstattung im Wert von 5 Euro in Briefmarken zugesandt.

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