Die Online-Filiale meine mhplus

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten liegt uns besonders am Herzen. Deshalb setzen wir auf modernste Sicherheitsstandards – von der Registrierung bis zur Nutzung Ihres Zugangs.

Mit unserer 2-Faktor-Authentifizierung (2FA) sind Sie doppelt geschützt: Neben Ihrem Passwort bestätigen Sie Ihre Anmeldung einfach und sicher über Ihr Smartphone – ganz wie beim Online-Banking.

So stellen wir sicher, dass nur Sie Zugriff auf Ihr Konto haben. Ihre Daten bleiben streng vertraulich und werden verschlüsselt in unseren zertifizierten Rechenzentren gespeichert.

Kurz gesagt: Ihre Sicherheit hat bei uns oberste Priorität – damit Sie sich ganz auf das Wesentliche konzentrieren können.

Damit Sie die Online-Filiale nutzen können, brauchen Sie die mhplus Service-App auf Ihrem Smartphone.

Sie nutzen bereits die mhplus Service-App oder mhplus ePA-App?
Melden Sie sich einfach und bequem mit Ihrer Versichertennummer und Ihrem Passwort in der Online-Filiale meine mhplus an. Geben Sie anschließend Ihre Anmeldung in der Online-Filiale mit Ihrem Smartphone in der mhplus Service-App oder mhplus ePA-App mit Ihrem App-Code oder Biometrie frei.

Sie nutzen die mhplus Service-App noch nicht?
Kein Problem!
Registrieren Sie sich einfach in der mhplus Service-App.
Sobald Sie dort angemeldet sind, können Sie ganz bequem den Zugang zu Ihrer Online-Filiale freischalten.
Melden Sie sich in der Online-Filiale meine mhplus mit Ihrer Versichertennummer und Ihrem App-Passwort an.
Bestätigen Sie anschließend die Anmeldung ganz bequem in der mhplus App auf Ihrem Smartphone.

Weitere Infos zur Registrierung finden.

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität. Deshalb sichern wir den Zugang zur Online-Filiale meine mhplus mit einem zusätzlichen Sicherheitsfaktor über die mhplus Service-App ab.

Dieses Verfahren sorgt dafür, dass Ihre Daten besonders gut geschützt sind und Sie sensible Informationen sicher mit Ihrer mhplus austauschen können.

Damit Sie unsere Online-Services – wie meine mhplus – sicher nutzen können, müssen Sie Ihre Identität bestätigen. Das ist gesetzlich vorgeschrieben, um Ihre persönlichen Daten zu schützen.

Am einfachsten ist die Identifizierung mit dem Freischaltcode. Den Freischaltbrief mit Ihrem persönlichen Freischaltcode können Sie direkt in der mhplus Service-App anfordern – er wird Ihnen anschließend per Post zugeschickt.

Alternativ können Sie sich mit Ihrem Ausweis identifizieren, zum Beispiel über das Online-Ausweisverfahren.

So können Sie sich schnell und sicher in der Online-Filiale anmelden.

1. Öffnen Sie die Online-Filialemeine mhplus auf Ihrem Computer, Tablet oder Laptop.
2. Klicken Sie auf die Kachel „Anmeldung“.
3. Geben Sie Ihre Versichertennummer und Ihr App-Passwort ein.
4. Bestätigen Sie die Anmeldung anschließend in Ihrer mhplus Service-App – entweder mit Ihrem App-Code oder per Biometrie (Fingerabdruck/Gesichtserkennung).

Klicken Sie auf der Anmeldeseite der Online-Filiale auf "Passwort vergessen".
Sie erhalten anschließend eine E-Mail mit einem Link auf eine Passwort-Reset-Seite, auf welcher Sie Ihr Passwort ändern können. Öffnen Sie den Link und geben Sie Ihre Versichertennummer, die letzten 6 Ziffern Ihrer Karten-Kennnummer und Ihre Postleitzahl ein. Sie finden Ihre Kennnummer auf der Rückseite Ihrer mhplus-Gesundheitskarte (unten links).  

Nach erfolgreicher Eingabe Ihrer Daten, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit einem Bestätigungscode und einem Link auf eine neue Seite. Öffnen Sie diese Seite und geben Sie den Bestätigungscode aus der E-Mail ein. Beachten Sie, dass der Bestätigungscode 20 Minuten gültig ist.
Geben Sie auf der Folgeseite ein neues Passwort ein und bestätigen Sie die Eingabe. Anschließend können Sie das neue Passwort nutzen.

Verwenden Sie unseren PDF-Anleitungs-Flyer.

Wenn Sie ein neues oder weiteres Smartphone nutzen möchten, um den Zugang zur Online-Filiale der mhplus freizugeben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Laden Sie die mhplus Service-App auf Ihr neues Smartphone.
• Melden Sie sich mit Ihrer Versichertennummer und Ihrem App-Passwort an.
• Verknüpfen Sie anschließend Ihr neues Smartphone mit der App.

Hinweis:
Wenn Sie die Service-App noch auf Ihrem alten Smartphone eingerichtet haben, können Sie die Geräteregistrierung direkt über diese App freigeben.

Sollten Sie die mhplus Service-App auf keinem Smartphone vollständig eingerichtet haben, ist eine Identitätsbestätigung erforderlich, um die Freigabe abzuschließen.

Die Karten-Kennnummer befindet sich auf der Rückseite Ihrer mhplus-Gesundheitskarte. Sie steht links unten.

Zahlreiche Services, wie zum Beispiel die Adressänderung, können Sie auch für Ihre mitversicherten Angehörigen nutzen.

Grundsätzlich werden Ihnen die Daten Ihrer Familienangehörigen angezeigt, die

• bei Ihnen familienversichert sind und
• das 18. Lebensjahr noch nicht erreicht haben.

Alle anderen Familienangehörigen werden Ihnen aufgrund der Datenschutzbestimmungen nicht angezeigt.

Um alle Services nutzen zu können, sollte sich jedes Familienmitglied ab 15 Jahren selbst registrieren.

So einfach geht’s:

• Melden Sie sich in der Online-Filiale meine mhplus an.
• Klicken Sie auf die Kachel „Online-Postfach“.
• Bestätigen Sie die Nutzung mit einem Klick.
• Hinterlegen Sie Ihre E-Mail-Adresse.

Fertig! Ab jetzt informieren wir Sie per E-Mail, sobald eine neue Nachricht in Ihrem Online-Postfach für Sie bereitliegt.