Unsere gemeinsame Verantwortung Compliance

Der Begriff "Compliance" steht für Regeltreue – also die Einhaltung aller gesetzlichen Vorschriften, sozialrechtlichen Pflichten und internen Richtlinien, um rechtliches Fehlverhalten und Risiken zu vermeiden

Warum ist uns Compliance wichtig

Als gesetzliche Krankenkasse tragen wir jeden Tag Verantwortung – für die Gesundheit unserer Versicherten und für das Vertrauen, das Sie in uns setzen.

Deshalb legen wir großen Wert darauf, dass wir uns an geltendes Recht, an unsere eigenen Regeln und an klare ethische Grundsätze halten. Unser Handeln soll jederzeit rechtmäßig, nachvollziehbar und integer sein – im Kontakt mit unseren Versicherten und Partnern ebenso wie im internen Miteinander.

Verhaltenskodex der mhplus

Unser Verhaltenskodex fasst zusammen, worauf es uns ankommt: ethisch korrektes, transparentes und regelkonformes Handeln – jeden Tag, in jeder Situation.

Er gilt für alle bei uns, vom Vorstand bis in jeden Fachbereich.

Verhaltenskodex (PDF, KB 246)

Worauf Sie sich verlassen können

Klare Regeln bestimmen bei uns den Umgang mit Geschenken, Einladungen und Bewirtungen.
Der sorgsame Umgang mit Ihren sensiblen Gesundheitsdaten hat für uns höchste Priorität.
Wir gehen Fehlverhalten aktiv nach: Ob Abrechnungsbetrug oder andere Formen von Fehlverhalten im Gesundheitswesen – wir schauen genau hin.
Auch bei unseren Partnern: Auch bei der Auswahl unserer Vertragspartner und Lieferanten achten wir auf Integrität.

Compliance - Aufälligkeiten melden

Damit wir unserem Anspruch gerecht werden können, uns gesetzes- und regelkonform zu verhalten, ist es wichtig, von potenziellen Verstößen zu erfahren und diese zu vermeiden bzw. abzustellen.

Unser anonymes Hinweisgebersystem bietet Ihnen die Möglichkeit, potenzielle Regelverstöße zu melden.

Ist Ihnen ein möglicher Verstoß gegen geltendes Recht, unseren Verhaltenskodex oder interne Regelungen aufgefallen? Dann können Sie sich vertrauensvoll an uns wenden – egal, ob Sie bei uns versichert, bei uns beschäftigt oder als Vertragspartner mit uns verbunden sind.

Jeder und jede – unabhängig davon, in welchem Zusammenhang Sie von dem Verstoß erfahren haben.

Ob als Versicherte oder Versicherter, als Mitarbeitende, als Vertragspartner oder Leistungserbringer.

Nutzen Sie unser Hinweisgeberportal – es führt Sie Schritt für Schritt durch den Meldeprozess. Übrigens: Ihre Anonymität bleibt dabei jederzeit gewahrt, wenn Sie das wünschen. Alternativ können Sie sich auch schriftlich, telefonisch oder persönlich an uns wenden.

Zum Hinweisgeberportal (externer Link)

Wir bestätigen den Eingang Ihrer Meldung innerhalb von sieben Tagen.

Anschließend prüfen wir den Sachverhalt sorgfältig und melden uns spätestens nach drei Monaten mit einer Rückmeldung zu den ergriffenen Maßnahmen bei Ihnen zurück.

Anliegen zu unserem Leistungs- und Servicebereich können aus datenschutzrechtlichen Vorgaben nicht bearbeitet werden.
Bitte verwenden Sie hierfür unser Kontaktformular.

Darüber hinaus ist das Hinweisgebersystem nicht für allgemeine Beschwerden zu nutzen.
Bitte verwenden Sie das Formular Lob und Kritik.