Die ePA können Sie bequem über die mhplus ePA-App auf Ihrem Smartphone oder Tablet nutzen – diese mobile Nutzung empfehlen wir Ihnen.

Alternativ ist der Zugriff auch in der Arztpraxis mit Ihrer elektronischen Gesundheitskarte möglich.

Eine Nutzung am PC oder Notebook ist ebenfalls möglich. Dafür benötigen Sie jedoch ein zusätzliches Kartenlesegerät.

Sie können die ePA auch ohne mobiles Gerät nutzen.

In diesem Fall erfolgt der Zugriff über Ihre elektronische Gesundheitskarte in der Arztpraxis. So können medizinische Einrichtungen Daten in Ihre ePA einstellen.

Bitte beachten Sie: Ohne App haben Sie keinen direkten Zugriff auf Ihre ePA. Ein Einblick ist nur im Rahmen der Behandlung über die Arztpraxis möglich.

Mit der mhplus ePA-App können Sie Ihre ePA jederzeit selbst einsehen und verwalten.

Die ePA-App ist nur mit Android ab Version 13 und iOS ab Version 18 nutzbar. Ältere Betriebssysteme erfüllen die Sicherheitsanforderungen des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) nicht mehr.

Um Ihre persönlichen Daten zu schützen, wird die App nur auf aktuellen Systemen unterstützt. Wenn Sie eine ältere Version nutzen, ist ein Software-Update erforderlich.

Bitte prüfen Sie, ob Ihr Smartphone Android 13 oder iOS 18 unterstützt, und aktualisieren Sie Ihr Gerät bei Bedarf

Bitte beachten Sie: Die Übernahme Ihrer Daten aus älteren Versionen war nur bis zum 31.12.2025 möglich.

Ab Anfang Juli 2026 können Sie über unsere ePA-App bequem und sicher per Messenger mit uns kommunizieren. Auch der Austausch mit medizinischem Fachpersonal wird nach und nach möglich.

Der Messenger wird aktuell schrittweise eingeführt. Sie können Ihr Konto bereits aktivieren und erste Funktionen nutzen. Da die Nutzung für Praxen und andere Behandelnde noch freiwillig ist, steht der Service derzeit teilweise nur eingeschränkt zur Verfügung.

Mit dem Messenger klären Sie Ihre Anliegen einfach per Nachricht – flexibel, ortsunabhängig und ohne Wartezeiten. Auch der Versand von Dateien ist möglich. Die Bedienung ist dabei ähnlich wie bei bekannten Messenger-Diensten.

Ihre Daten sind jederzeit geschützt: Alle Nachrichten sind Ende-zu-Ende verschlüsselt und werden über eine besonders sichere Infrastruktur übertragen.

Zugriff über die mhplus ePA-App nach Registrierung und Identifizierung. 

Weitere Infos zur Anleitung Registrierung und Identifizierung erhalten.

Beachten Sie auch unsere FAQ´s zum TI-M.

Die ePA-Aktenanlage ist ein wichtiger Schritt in Richtung digitaler Gesundheitsversorgung. Doch was passiert, wenn die Anlage nicht funktioniert?

Die gute Nachricht: Für die meisten Versicherten läuft alles reibungslos. Doch einige Versicherte erhalten eine Fehlermeldung, wenn sie die ePA-App der mhplus installieren und nutzen wollen.

Warum passiert das?

Es gibt drei Gründe, warum die ePA-Aktenanlage nicht funktioniert:

• Wenn Sie Widerspruch gegen die ePA insgesamt eingelegt haben.
• Wenn Sie keine eindeutige und gültige Krankenversicherungsnummer haben.
• Wenn Sie zum Zeitpunkt der Anlage im Januar keine offene Versicherungszeit hatten.

Wenn für Sie einer dieser Gründe zutrifft, erhalten Sie die Fehlermeldung: "Ihre Patientenakte wurde nicht gefunden. Bitte melden Sie sich bei Ihrer Krankenversicherung."

Was passiert, wenn die Gründe wegfallen?

Wenn die Gründe, die die ePA-Aktenanlage blockieren, wegfallen, wird automatisch ein Auftrag zur Anlage der ePA gestartet. Leider funktioniert das nicht immer reibungslos.

Einige der automatischen Aufträge werden noch nicht umgesetzt, und die ePA wird nicht angelegt. Das liegt daran, dass der "Regelbetrieb" noch nicht vollständig freigegeben ist.

Warum ist das so?

Es gibt noch einige technische Probleme, die gelöst werden müssen, bevor der Regelbetrieb freigegeben wird. Hiervon sind alle Krankenkassen gleichermaßen betroffen.

Lösung:

Wenn Sie Probleme mit der ePA-Aktenanlage haben, können Sie sich an die mhplus wenden. Auf Wunsch können wir für Sie auch eine manuelle Anlage einer ePA durchführen.

Die mhplus bietet Ihren Versicherten die Nutzung des elektronischen Rezepts (E-Rezept) über ein neues Modul in der ePA-App an.

Weitere Infos zum E-Rezept-Modul erhalten

Im Rahmen des § 343 Abs. 1a SGB V wurden vom GKV-Spitzenverband ausführliche Informationsmaterialien zur ePA zur Verfügung gestellt.

Die aktuellen Informationen erhalten

Die gesetzlichen Pflichtinformationen zur ePA finden Sie hier auch in Leichter Sprache (Herausgeber: GKV-Spitzenverband)

Die elektronische Patientenakte (ePA) ist bei einigen interessierten Kunden schon seit geraumer Zeit im Einsatz. Ab Januar 2025 soll die ePA als sicherer, digitaler Speicher Ihrer medizinischen Dokumente bundesweit als „ePA für alle“ eingeführt werden. Jeder Versicherte in Deutschland wird dann automatisch eine ePA bekommen.
Die dafür erforderlichen Grundlagen, das Gesetz zur Beschleunigung der Digitalisierung des Gesundheitswesens (Digital-Gesetz DigiG) und das Gesetz zur Verbesserung der Nutzung von Gesundheitsdaten (Gesundheitsdatennutzungsgesetz – GDNG). Diese Gesetze sind seit dem 27.03.24 in Kraft. Nachfolgend finden Sie die aktuellsten Informationen hierzu.

Was bedeutet Opt-Out bei der ePA?
Opt-Out heißt übersetzt „sich gegen etwas zu entscheiden“.
Alle gesetzlichen Krankenkassen werden ab Januar 2025 ihren Versicherten automatisch eine ePA zur Verfügung stellen. Sie haben als Versicherter die Möglichkeit, der Nutzung der „ePA für alle“ zu widersprechen. Die Nutzung bleibt - wie auch heute schon - freiwillig. Sofern Sie widersprechen, legen wir für Sie keine ePA an. Sollte schon eine Akte angelegt sein, können Sie ihre Löschung jederzeit verlangen.

Warum wird die „ePA für alle“ überhaupt eingeführt?
Das Opt-Out-Verfahren für die elektronische Patientenakte ist Teil der Digitalstrategie des Bundesministeriums für Gesundheit. Für den größten Teil der Versicherten wird der Zugang zur ePA so vereinfacht. Momentan ist eine aktive Anmeldung durch die Versicherten erforderlich. Zukünftig übernehmen die Krankenkassen diese Aufgabe für ihre Versicherten. Das erspart allen Beteiligten den Aufwand.

Welche Vorteile hat die elektronische Patientenakte für mich?
Die ePA ermöglicht Ihnen die zentrale und sichere Ablage Ihrer Gesundheitsinformationen und -dokumente. Unterlagen wie Laborbefunde, Medikationspläne, Operationsberichte liegen aktuell schon in digitaler Form bei Ihren Praxen oder Krankenhäusern. Sie sind aber über mehrere Orte verteilt und können über die ePA zusammengeführt werden. Auch andere Unterlagen, die noch nicht in digitaler Form vorliegen, können in die ePA „hochgeladen“ werden. Dies sind z.B. Impfausweis, Zahn-Bonusheft, Kinder-Untersuchungshefte usw.

Wenn Sie Ihre Ärzte, Apotheker, Therapeuten, Krankenhäuser u.a. dafür berechtigen, können diese Daten in Ihrer ePA speichern. Über Ihre ePA-App können Sie auf Ihre Dokumente jeder-zeit zugreifen.
Wichtig: Sie haben alles im Blick und entscheiden immer selbst, für wen Sie Ihre Daten freigeben.

Berechtigen Sie Ihre Ärztinnen und Ärzte dazu, so haben diese Zugang zu Informationen über Ihre Medikamente, Diagnosen oder Allergien, die für Ihre Behandlung wichtig sind. So können bei einer Verordnung von weiteren Medikamenten z.B. mögliche Wechselwirkungen besser ausgeschlossen und unnötige Doppeluntersuchungen vermieden werden.
So unterstützen Sie zum Beispiel Ihre Ärzte bei ihren individuellen Therapieentscheidungen.

Die ePA für alle wird seit 2025 für alle gesetzlichen Versicherten eingerichtet. Sie können der Anlage der ePA insgesamt oder auch nur der Nutzung einzelner Bestandteile widersprechen.

Dies ist jederzeit möglich. Einer bereits angelegten ePA kann ebenfalls widersprochen werden. Sie wird dann nach einer kurzen Frist gelöscht. In der ePA gespeicherte Daten können dann nicht mehr abgerufen werden.

Unsere Empfehlung: Testen Sie die ePA zunächst, bevor Sie widersprechen oder diese löschen lassen.

Für den Widerspruch haben Sie verschiedene Möglichkeiten. Sie können der ePA

• in vollem Umfang widersprechen oder

Sie widersprechen nur einzelnen Bestandteilen der ePA zum Beispiel

• nur der Einstellung elektronischer Abrechnungsdaten in der ePA durch die mhplus BKK
• nur der Nutzung der ePA-Daten zu Forschungszwecken
• nur der Erstellung einer elektronischen Medikationsliste in der ePA
• nur der Einstellung der e-Rezept-Daten in der ePA

Ein entsprechendes Formular für einen Widerspruch erhalten

Die ePA-App ist seit dem 16.12.25 ab der Version 3.4.0 nur noch mit den Betriebssystemen

• Android-Version 13 und neuer
• IOS-Version 18 und neuer

nutzbar. Die Geräte sollten NFC-fähig sein und dürfen kein verändertes Betriebssystem haben.

Bitte beachten Sie die Informationen des Betreibers unserer ePA. 

In der AusweisApp.Bunderhalten Sie eine Übersicht alle Geräte, welche für die Nutzung der Online-Ausweisfunktion geeignet sind.

Die Nutzung der ePA-App ist nur auf mobilen Endgeräten mit aktiviertem Basisschutz möglich. Zum Beispiel:

• Bildschirm-Sperre oder
•  PIN-Abfrage beim Starten des Gerätes.

Weitere Informationen hierzu finden Sie auf der Homepage des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnik unter Basisschutz.

Verwaltung Sie Ihre Geräte oder sperren Sie diese mit der Geräteverwaltung.
Dazu melden Sie sich bitte mit Ihren Zugangsdaten zur ePA an.

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